利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、つながり創造マーケティング株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するコミュニティマーケティング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. イントロダクションおよび規約への同意
本規約は、当社と利用者との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。利用者が本サービスの申込み、見積書への承諾、発注書の発行、契約書への署名、または本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
本規約に同意いただけない場合、利用者は本サービスを利用することができません。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスは、主として以下の業務を含みます。
- 地域コミュニティ戦略設計
- SNSコミュニティ運用支援
- イベント企画・集客サポート
- ファン参加型キャンペーン設計
- 口コミ・紹介促進施策の立案
- コミュニティ分析レポート作成
本サービスの具体的な内容、成果物、納期、実施方法、料金その他の条件は、個別契約、発注書、見積書、提案書、業務委託契約書その他当社が別途定める文書により決定されます。
当社は、法令、ガイドライン、プラットフォーム規約、広告配信規約、SNS運営規約その他の第三者規約を遵守する範囲で本サービスを提供します。利用者は、当社が提供する助言、設計、分析、運用支援が、特定の成果、売上、集客数、参加者数、エンゲージメント率、口コミ件数等を保証するものではないことを理解し、これを承諾するものとします。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対し、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- 必要な権限、許諾、同意を取得したうえで、素材、データ、画像、文章、ロゴ、商標、顧客情報等を提供すること
- 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、営業秘密等）を侵害しないこと
- 法令、公序良俗、各種ガイドラインおよびプラットフォーム規約を遵守すること
- 当社の業務遂行に必要な協力を適時に行うこと
- 当社の事前承諾なく、当社の成果物を本来の目的以外に使用しないこと
利用者が提供した情報、素材、指示、承認内容に起因して生じた損害、紛争、クレーム、行政指導、第三者請求等については、利用者が自己の責任と費用で解決するものとし、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、支払期日、支払方法、追加費用の有無は、個別契約または見積書に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、利用者は当社の請求書発行日から起算して当社指定の期日までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。
本サービスの遂行に必要な実費（交通費、宿泊費、会場費、外部ツール利用料、広告費、印刷費、配送費、その他当社が事前に承認を得た費用を含みますが、これらに限りません。）は、別途利用者の負担とし、当社が立替えた場合は請求に基づき精算するものとします。
利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
利用者が支払を遅滞した場合、当社は、催告なく本サービスの全部または一部の提供を停止し、または契約を解除できるものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者が本サービスの申込み後にキャンセルを希望する場合、当社所定の方法により速やかに通知するものとします。キャンセルの取扱いは、契約形態、進行状況、作業実施状況、外部委託の有無、実費発生状況等を考慮して、個別契約または当社の定める基準に従い決定されます。
- 着手前のキャンセル：当社が既に要した準備費用、事務手数料、外部費用等を控除したうえで精算することがあります。
- 着手後のキャンセル：進行済み作業分、確保済み工数、実費、違約相当額等を請求することがあります。
- 成果物納品後または役務提供完了後：原則として返金は行いません。
ただし、消費者契約法その他の法令により返金または解除が認められる場合は、その法令に従います。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合、当社は未提供部分に相当する金額を上限として、合理的な範囲で返金または代替対応を行います。
6. 責任の制限
当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益、データ消失、機会損失、営業損失、信用毀損その他これらに準ずる損害について、一切の責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または法令によりこの上限が適用されない場合はこの限りではありません。
当社は、第三者が提供するサービス、SNSプラットフォーム、広告配信媒体、外部ツール、通信回線、決済サービス等の障害、仕様変更、停止、アカウント制限等に起因して生じた損害について責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成、提供する提案書、設計書、分析レポート、企画書、テンプレート、運用マニュアル、文章、図表、ノウハウ、プログラム、デザインその他一切の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、別段の定めがない限り当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物を複製、改変、翻案、転載、頒布、公衆送信、販売、再許諾、二次利用してはなりません。ただし、個別契約で利用範囲が定められた場合はその範囲内で利用できます。
利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、画像、文章、動画、音声、データ等の権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者から取得した個人情報および業務上取り扱うデータを適切に管理します。
当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約管理、請求管理、品質向上、統計分析、法令遵守のために必要な範囲で、利用者情報を利用します。
当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 業務委託先に対し、必要な範囲で取り扱いを委託する場合
- 合併、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
- その他個人情報保護法に基づき許容される場合
利用者は、当社が本サービスの品質向上、レポート作成、効果測定、再発防止、問い合わせ対応のために、個人を特定しない形でデータを集計・分析・匿名加工・統計化することがあることに同意するものとします。
当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、テロ、法令・規制の制定改廃、行政指導、通信障害、電力障害、交通機関の停止、サーバ障害、クラウドサービス障害、SNSプラットフォームの停止または仕様変更、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。
前項の事由が発生した場合、当社は可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、提供方法の変更、納期の延長、代替手段の検討等を行います。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日から適用されます。
利用者が変更後の本規約の適用開始後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄
本規約および本サービスに関する一切の紛争については、日本法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、契約内容、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：つながり創造マーケティング株式会社
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目10-13 つながり創造マーケティング株式会社
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6452-7814
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所・行政機関の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。
無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令上許容される範囲において、これに最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。
以上